Cómo se grafica en un organigrama lo tercerizado

La tercerización, o outsourcing, es una práctica empresarial cada vez más común que consiste en contratar a una empresa externa para que realice ciertas funciones o tareas que antes eran realizadas internamente. Representar correctamente la tercerización en un organigrama es crucial para visualizar la estructura organizacional completa y comprender las relaciones entre las diferentes partes.

Representando la Tercerización en un Organigrama

Existen varias maneras de representar la tercerización en un organigrama, dependiendo del nivel de detalle requerido y la relación con la empresa externa. No existe una única forma “correcta”, pero algunas opciones ofrecen mayor claridad que otras.

Método 1: Representación Simplificada

Para una visión general, se puede representar la empresa externa como un bloque separado, conectado con una línea punteada o discontinua al departamento interno que utiliza el servicio tercerizado. Esto indica una relación contractual, no jerárquica. Por ejemplo, si se terceriza el servicio de limpieza, el bloque “Limpieza” podría aparecer fuera del organigrama principal, conectado con una línea punteada al departamento de administración o recursos humanos.

Ejemplo:

Método 2: Representación Detallada

Un enfoque más detallado implica incluir a la empresa externa como parte del organigrama, pero diferenciándola claramente. Se puede usar un símbolo diferente (por ejemplo, un rectángulo con esquinas redondeadas o un rombo) para representar a la empresa externa y sus empleados clave, siempre manteniendo la línea discontinua para indicar la falta de relación jerárquica.

Ejemplo:

Este método permite una mayor comprensión de la interacción entre los equipos internos y externos.

Método 3: Representación por Funciones

En lugar de representar la empresa externa como una entidad completa, se pueden representar las funciones tercerizadas dentro del organigrama. Esto es útil cuando la interacción entre el personal interno y externo es mínima, y la función se integra como un proceso más que como una unidad independiente.

Ejemplo:

Si se terceriza el servicio al cliente, se puede incluir un bloque “Servicio al Cliente” dentro del organigrama, pero con una nota aclaratoria indicando que esta función es gestionada por una empresa externa. Esto simplifica el organigrama sin perder información crucial.

Consideraciones Adicionales

• Líneas de comunicación: Las líneas de comunicación entre el personal interno y externo deben ser claramente indicadas, utilizando líneas discontinuas o de diferente estilo.
• Responsabilidades: Definir claramente las responsabilidades tanto del personal interno como del externo.
• Información clave: Incluir información clave como el nombre de la empresa externa y el tipo de servicio tercerizado.
• Actualización: Los organigramas que incluyen la tercerización deben actualizarse regularmente para reflejar cualquier cambio en las relaciones o funciones tercerizadas.
• Legibilidad: Mantener la legibilidad del organigrama, incluso con la adición de elementos relacionados con la tercerización. Evitar la sobrecarga de información.

Consultas Habituales sobre la Representación de la Tercerización

¿Cómo represento un equipo completo tercerizado? Se puede usar un bloque con el nombre de la empresa externa, incluyendo un recuadro más pequeño dentro para indicar el equipo o departamento específico.

¿Debo incluir el organigrama de la empresa externa? No es necesario a menos que la integración sea extremadamente estrecha y se requiera una visión muy detallada. Un organigrama simple de la empresa externa como un anexo puede ser suficiente.

¿Qué tipo de línea debo usar para conectar la empresa externa? Líneas discontinuas o de trazos, para indicar una relación no jerárquica.

¿Cómo diferencio las responsabilidades? Utilizando una leyenda o anotaciones claras dentro del organigrama para especificar quién es responsable de qué.

Conclusión

Representar la tercerización en un organigrama requiere un enfoque cuidadoso para asegurar una representación precisa y fácil de entender. La elección del método dependerá de las necesidades específicas de la organización y del nivel de detalle requerido. La clave es la claridad y la consistencia en la representación de las relaciones entre las partes internas y externas.

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