27/10/2020
La comunicación técnica gráfica juega un papel crucial en la transmisión efectiva de información compleja. Este artículo explora en detalle qué son los medios de comunicación técnica, su historia, la importancia de la escritura y los gráficos técnicos, y cómo la comunicación gestual complementa estos métodos.
¿Qué son los medios de comunicación técnica?
La comunicación técnica es el proceso de transmitir información técnica a una audiencia específica para que pueda realizar una acción o tomar una decisión informada. Ejemplos comunes incluyen:
- Manuales de programas informáticos
- Manuales de usuario de dispositivos móviles
- Tutorials de normativa medioambiental
- Informes técnicos
- Especificaciones
- Hojas de datos
- Patentes
- Documentos de negocios
Estos medios utilizan diferentes formatos, desde el papel hasta el vídeo e Internet, para asegurar la comprensión y el uso efectivo de la información.
Historia de la Comunicación Técnica
La comunicación técnica como disciplina formal ha evolucionado significativamente. La formación de organizaciones como la Sociedad de Redactores Técnicos y la Asociación de Editores y Escritores Técnicos en la década de 1950, que luego se fusionaron, marca un hito en la profesionalización del campo. El enfoque se ha ido perfeccionando a lo largo del tiempo para optimizar la claridad, precisión y accesibilidad de la información.
Creación de Contenidos Técnicos: Un Enfoque Estratégico
Determinación del Propósito y la Audiencia
Todo documento técnico tiene un propósito específico. Ya sea para que la audiencia comprenda un sistema tecnológico o tome medidas particulares, la definición del propósito tutorial todo el proceso de creación. Es fundamental considerar la audiencia : ¿Es técnica o no técnica? ¿Está familiarizada con el tema? ¿Cuánto tiempo tiene disponible para leer el documento? Estas consideraciones influyen en la selección de palabras, gráficos, diseño y organización del contenido.
Adquiriendo Información
La recolección de información es crucial. Se puede obtener mediante investigación primaria (investigación de primera mano) o investigación secundaria (utilizando fuentes publicadas). El comunicador técnico debe citar todas las fuentes adecuadamente, diferenciando entre citas directas, paráfrasis y resúmenes.
Organizando y Resumiendo la Información
La organización clara es esencial para la legibilidad y comprensión. Métodos comunes incluyen:
- Cronológico: Para procesos lineales.
- Por partes de un objeto: Para describir componentes.
- De lo simple a lo complejo (o viceversa): Para una progresión gradual de dificultad.
- De lo específico a lo general (o viceversa): Para enfocar el tema de manera amplia o detallada.
La creación de un esquema antes de escribir el borrador facilita el proceso y ahorra tiempo.
Corregir el Estilo y el Contexto
Un buen estilo es fundamental. Esto incluye acortar párrafos y oraciones, cambiar la voz pasiva a activa, definir la terminología y agregar títulos, listas y gráficos. La determinación de la cantidad adecuada de contexto es importante para evitar la exuberancia o la brevedad excesiva. El equilibrio entre ambos es clave para una comprensión efectiva.
La Escritura del Primer Borrador
El primer borrador debe anotar las ideas de forma concisa. Se puede utilizar el formato ABC ( Parte principal, Resumen y Conclusión ), tanto para el documento completo como para párrafos individuales. Es recomendable comenzar con la sección más fácil para el escritor.
Revisión y Corrección
La revisión implica enfocar o elaborar ciertos temas, reducir otras secciones y hacer cambios en párrafos, frases o temas completos. Este proceso iterativo es esencial para garantizar la precisión y la claridad del mensaje.
La Importancia de los Gráficos en la Comunicación Técnica
Los gráficos son herramientas esenciales en la redacción técnica. Mejoran la comprensión y retención de la información, son útiles para comunicadores no nativos, y comunican grandes cantidades de datos de forma clara y concisa. Tipos de gráficos útiles incluyen:
- Diagramas
- Gráficos de barras
- Gráficos de líneas
- Gráficos circulares
- Tablas
- Ilustraciones
La selección del gráfico adecuado depende del tipo de datos y la audiencia.
Comunicación Técnica Gestual
La comunicación gestual complementa la escritura y los gráficos técnicos. Los gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal transmiten información adicional y pueden mejorar la comprensión, especialmente en presentaciones orales o en situaciones donde la comunicación no verbal es importante. La comprensión de la teoría de la mente y las neuronas espejo proporciona un marco para entender cómo la comunicación gestual facilita la interacción social y la transmisión de información.
Conclusión
Los medios de comunicación técnica gráfica efectivos requieren una planificación cuidadosa, una comprensión profunda de la audiencia y el uso estratégico de escritura y gráficos. La inclusión de la comunicación gestual puede mejorar aún más la eficacia de la comunicación técnica en diversas situaciones. La combinación de estas técnicas asegura una transmisión de información clara, precisa y fácilmente comprensible para la audiencia objetivo.
| Medio | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Escritura Técnica | Precisión, detalle | Puede ser árida, requiere tiempo de lectura |
| Gráficos | Visual, conciso, fácil comprensión | Puede ser ambiguo si no está bien diseñado |
| Comunicación Gestual | Enriquecimiento de la comunicación, empatía | Dependiente del contexto cultural |